Так, дозвонившийся клиент будет слышать не уставший голос оператора, а оптимистичную и жизнерадостную интонацию автоматического информатора. Работа с факсом ats что это – это всегда было непростым и трудозатратным занятием. Однако благодаря поддержке FoIP-протокола, в сервисе «1 АТС» можно принимать и отправлять факс в виде прикрепленного файла в электронном письме.

Минусы и плюсы «традиционной» телефонии для построения телефонной сети предприятия

Программные АТС недорогие при покупке, но совокупная стоимость владения может быть высокой из-за расходов на связь и бумажный кошелек биткоин оплаты услуг технического специалиста. Включает абонентскую плату, стоимость связи и дополнительных сервисов — например, речевой аналитики. Запуск и настройка виртуальной телефонии занимает считанные часы. Условно говоря, вы утром покупаете тариф, а уже в обед пользуетесь ВАТС в полном объеме.

Зимний звук: Обеспечение бесперебойной работы IP телефонии в условиях зимних погодных условий

Удаленная АТС коммутирует пользователей внутри системы и маршрутизирует вызовы. Боитесь потерять клиента из-за длительного ожидания на линии? Тогда лучше подключить необходимое количество многоканальных номеров и оставаться всегда на связи. Сотрудники сервиса организуют телефонизацию для вашей компании, исходя из ваших пожеланий и масштабов бизнеса.

Улучшение клиентского сервиса: Виртуальная АТС и преимущества от Telezon

ВАТС от AnTelecom станет выгодным и эффективным инструментом для развития вашего бизнеса, с которым вы сможете объединить в единую сеть все филиалы компании, где бы они ни находились. Работники организации не ограничены в перемещениях, имеют возможность выполнять свою работу вдалеке от офиса, при этом с ними сохраняется контакт. Адрес, где расположен офис, и даже наличие или отсутствие самих офисных помещений не оказывают никакого влияния на функционирование виртуальной сети.

Виртуальная АТС от компании AnTelecom

Таким образом можно отказаться от услуг секретаря или администратора, который бы отвечал на звонки и в ручном режиме распределял их между сотрудниками компании. С задачей распределения звонков, а также с ответами на некоторые вопросы клиентов, хорошо справляется и IVR-меню, которое без участия человека поможет абоненту связаться с нужным отделом, оформить заказ и т.д. Дополнительным плюсом использование IP-телефонии является мобильность абонентов. Изменение местоположения абонента не требует никаких работ в АТС, использующей IP-протоколы сигнализации и обмена медиа данными.

Вы не тратитесь на дорогостоящее оборудование, его установку и техподдержку. Поскольку нет необходимости в размещении оборудования облачная АТС позволяет обойтись и без реального офиса, сэкономив на аренде помещения. Сотрудники могут работать удаленно в любом месте, где есть доступ к сети Интернет. Подробнее о том, как организовать удаленную работу сотрудников можно узнать здесь.

Фактически, вы просто получаете облачную телефонную станцию в аренду. Через виртуальную АТС можно звонить, используя мобильные или IP телефоны, с помощью гарнитуры и компьютера/ноутбука с предустановленными программами (софтфонами) для приема звонков. Однако быстро классического мобильного номера становится недостаточно, а разбирать большой поток сообщений и своевременно отвечать на них – сложно.

Ведь если выйдет из строя хотя бы одна ключевая деталь, предприятие окажется без связи. При этом технический сотрудник должен постоянно мониторить работоспособность системы и оперативно вносить исправления – в случае программных ошибок или поломок. Сравним все составляющие подключения облачной и стационарной телефонии, а также детально рассмотрим преимущества виртуальной АТС.

Из дополнительных действий — иногда требуется добавить линию для нового сотрудника. Вся отчетность по входящим и исходящим звонкам в любой момент доступна в личном кабинете пользователя. Наконец, стационарная АТС – это прибор, у которого есть определенный срок службы. В среднем такое оборудование рассчитано на 6–7 лет работы. Следовательно, со временем придется обновлять всю аппаратную часть. Традиционные железная АТС – это целый комплекс дорогостоящего, сложного в установке и требующего постоянного обслуживания оборудования.

ДТС Фотон–А представляет собой решение, построенное на базе технологий сетей связи нового поколения (NGN) и идеологии унифицированных коммуникаций. За счет высокой степени защищенности информации «Протон-КА» превосходит зарубежные и отечественные аналоги. Станция представляет собой универсальный программно-аппаратный комплекс, разработанный для организации и развития мультисервисных узлов коммутации и доступа на базе технологий коммутации пакетов (IP) и каналов (TDM). И хотя на входе это чревато нетривиальными настройками, все лечится техподдержкой.

• Фактически, вы просто получаете облачную телефонную станцию в аренду.
• Традиционные железная АТС – это целый комплекс дорогостоящего, сложного в установке и требующего постоянного обслуживания оборудования.
• Стандартный пакет виртуальной телефонии предусматривает автоматическую аудиозапись каждого телефонного разговора.
• Пакетная коммутация дополнительно предоставляет возможность широко использовать для коммуникаций видео, тексты и файлы.

Отсутствие незадекларированных возможностей и высокая защищенность АТС от несанкционированного съема данных подтверждены сертификатом Минобороны России. ДТС Фотон-А может реализовать как «чистую» IP-АТС, так и гибридную АТС или даже сеть АТС с единым центром принятия решения. Развитием гибридной АТС «Протон-КА» стала «Доверенная телекоммуникационная система Фотон-А» или ДТС Фотон-А, разработанная в рамках комплексного проекта «Защищенный телекоммуникационный кластер Фотон-А».

Дополнительно можно адаптировать систему, сделать ее более удобной. Функция автоподсказок для менеджеров от сервиса «1 АТС»  позволяет ускорить и облегчить процесс обслуживания клиентов, а также повысить качество телефонного сервиса. Как только менеджеру дозванивается клиент, он видит на экране всю основную информацию о звонке и может как следует продумать алгоритм своих действий. В функционале сервиса «1 АТС»  предусмотрена возможность совершения звонков через защищенные линии IP телефонии. Злоумышленники даже с помощью профессионального стороннего оборудования просто не смогут прослушать вызов и считать любую информацию во время разговора.

Очень нравится, что за это время сервис постоянно дорабатывается и появляется новый функционал. Поддержка реагирует быстро, в ходе построения сложной конфигурации ip АТС, я обнаружил ошибку, в обработке моего алгоритма звонков, её устранили в течении двух дней, в другой компании на это ушло 10 дней. Что касаемо сложности структуры данного сервиса, то в данном случае оценка составит 0 баллов, так как сайт и сам сервис сконструированы очень доступно, и при работе не возникает никаких сторонних вопросов.

Используя возможности виртуальной телефонии, менеджеры могут работать с клиентами любой точки мира прямо из дома или кафе. Таким образом можно создать даже всемирную сеть с минимальными финансовыми затратами. Планируете расширение бизнеса с открытием новых филиалов или перемещением офиса в другой регион?

В Телфин есть доступные тарифы и удобные комплексные решения. Настройка АТС производится самостоятельно через интернет или в личном кабинете. Для этого не нужно вызывать специалиста в офис и тем более держать сотрудника в штате или на подряде. Для внедрения аналоговой АТС придется не только потратить много денег на оборудование, но и поддерживать его работоспособность ежедневно. Традиционные АТС имеют сложный программный интерфейс, недоступный пониманию пользователя без специальных навыков. Но в последнем случае к расходам прибавляется ежемесячная абонентская плата, а в первом потребуется оплачивать зарплату сотрудников, которые выполняют обслуживание оборудования.

Для размещения такой АТС нужно отдельное помещение, а для поддержания ее работоспособности необходим технический персонал. Совет из практики – самая большая ошибка, которую может совершить руководитель компании, это привлечь к установке и главное к настройке Asterisk штатного системного администратора. Кажущаяся простота ввода в эксплуатацию этой IP АТС уже в очень многих компаниях привела к очень большим незапланированным расходам, в том числе и на устранение последствий взломов (об этом ниже).